FAQ's
Merci de faire partie de l’univers MuChi.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner avec soin et transparence.
Nos Lissages MuChi.
Est-ce que les lissages MuChi contiennent du formol et Acide Glyoxylique ?
Non, aucun de nos lissages ne contiennent ni formol, ni Acide Glyoxylique . Nos formules sont à base de tanin, d’acides aminés et d’actifs végétaux puissants pour lisser et réparer en profondeur et en toute sécurité.
Est-ce que je peux faire un lissage MuChi enceinte ou allaitante ? et les enfants ?
✨ Tous nos lissages MuChi sont 100 % sans formol et sans acide glyoxylique.
✔️ Ils sont parfaitement adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes.
✔️ Ils conviennent également aux enfants dès 9 ans, en toute sécurité.
👉 Par simple précaution, si vous présentez une fragilité particulière, une sensibilité médicale ou un antécédent spécifique, nous vous conseillons de demander l’avis de votre professionnel de santé.
Pour toutes les autres utilisatrices, nos protocoles sont sûrs, respectueux et innovants, conçus pour sublimer vos cheveux sans compromis. 🌿
Quelle est la différence entre vos lissages Signature, Santal, Tanin, Easyglide et Caviar+ ?
🌿 Les Lissages MuChi – L’innovation organique sans formol, sans acide glyoxylique
Chaque lissage MuChi est pensé pour offrir bien plus qu’un simple effet lisse :
c’est un soin profond et haut de gamme, respectueux de votre fibre capillaire et de votre santé.
Découvrez celui qui correspond à vos besoins 👇
💎
Signature
– L’équilibre parfait
✔️ Notre best-seller
✔️ Un compromis idéal entre lissage intense et soin profond
✔️ Résultats : cheveux lisses, doux et disciplinés, sans alourdir
👉 Idéal si vous cherchez un résultat polyvalent, durable et naturel.
🌰
Santal
– Nutrition & Anti-Frizz
✔️ Ultra nutritif, nourrit la fibre en profondeur
✔️ Anti-frizz puissant, même en climat humide
✔️ Prévient chutes, casses et pellicules
✔️ Active la pousse des cheveux
👉 Parfait pour les cheveux secs, abîmés ou indisciplinés.
🍇
Tanin
– La maîtrise des cheveux rebelles
✔️ Conçu pour les cheveux très frisés, épais ou rebelles
✔️ Technologie thermo-active qui dompte la fibre
✔️ Lissage puissant et durable, tout en respectant la matière
👉 Pour celles qui veulent un contrôle total et une vraie transformation.
💧
EasyGlide
– Le lissage modulable
✔️ Formule botox liquide, légère et innovante
✔️ Application rapide, résultat modulable
✔️ Parfait pour une retouche ou un entretien
✔️ Peut être renouvelé chaque mois sans risque
👉 L’art du lissage souple et intelligent, sans contraintes.
🐚
Caviar+
– L’expérience prestige
✔️ Notre lissage le plus haut de gamme
✔️ Enrichi en extraits marins et kératine végétale
✔️ Répare en profondeur tout en lissant durablement
✔️ Particulièrement adapté aux cheveux colorés ou blonds
👉 Pour celles qui veulent le summum du soin et de la brillance.
✨ Avec MuChi, chaque protocole est une promesse : un lissage respectueux, durable et sensoriel, adapté à chaque besoin capillaire.
Quelle est la durée d’un lissage MuChi ?
Entre3 et 6 moisselon la formule choisie, l’entretien, et la nature de vos cheveux.
Peut-on faire une couleur avant ou après un lissage ?
Oui, mais il est conseillé d’attendre 10 jours après le lissage avant d'appliquer une coloration chimique. Gardez en tete qu'il est tout de meme important d'opter pour une coloration d'origine végétale et sans sel métallique.
Shampoings & Masques MuChi.
Dois-je utiliser un shampoing clarifiant avant vos soins ?
Non. Nos lissages ont été conçus pour être utilisés sans shampoing clarifiant préalable. Leur formule intelligente s’adapte à la fibre sans la fragiliser.
Puis-je utiliser n’importe quel shampoing après un lissage ?
Non. Pour prolonger les effets du lissage, il est indispensable d’utiliser un shampoing sans sulfate ni silicone.
Quelle est la fréquence idéale d’utilisation des masques ?
1 à 2 fois par semaine, en complément du shampoing. Laissez poser 25 à 45 min avant de rincer.
Livraison & Retrait à la Réunion.
Quels sont vos moyens de livraison ?
Nous livrons via Colissimo suivi avec remise contre signature.
À La Réunion, vous avez aussi la possibilité de récupérer votre commande en main propre à La Rivière Saint-Louis – France Emploi, sur rendez-vous.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Entre 48h et 4 jours ouvrés à La Réunion. 5 à 10 jours ouvrés en métropole. 10 à 15j ouvrés en Guyane française et en moyenne 8 à 12j pour la Guadeloupe / Martinique.
Paiement & Facilités.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, grâce à notre partenaire Alma, vous pouvez payer :
- En 2 à 4 fois sans frais
- Jusqu’à 10 fois avec frais (crédit).
➤ Quels autres moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Alma (paiement fractionné), et Paypal.
Matériel recommandé.
Puis-je utiliser n’importe quel fer à lisser pour fixer mon soin ?
Non. Pour garantir un résultat optimal, il faut impérativement un fer professionnel en titane, à température constante, réglable jusqu’à 230°C.
⚠️ Les fers à vapeur (Steampod, etc.) sont à proscrire.
Que pensez-vous de la cryothérapie capillaire ?
La cryo est un soin réparateur ultra froid,non lissant, qui renforce la fibre capillaire. Il s’applique après rinçage, à l’aide d’une machine spécifique, et permet de sceller les actifs profondément, tout en boostant la brillance.
Ce n’estpas un fer à lisser.
Autres Questions Importantes ?
➤ Puis-je contacter quelqu’un pour être conseillée ?
Oui ! L’équipe MuChi est ultra disponible, bienveillante et formée pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous via Messenger Facebook pour un traitement rapide et efficace. Vous avez aussi la possibilité de passer par mail ou le formulaire sur le site.
➤ Vos produits conviennent-ils aux cheveux afro, métissés, fins, abîmés ?
Absolument. MuChi a été pensé pour tous les types de cheveux, avec des protocoles adaptés à chaque besoin. Nous conseillons d'adapté une routine saine en fonction de vos besoins : nutrition, discipline, réparation, brillance, protection thermique.
Protocole de soin.
Chez MuChi, chaque détail compte.
Tous nos protocoles de lissage ont été retravaillés de manière professionnelle et poussée afin de garantir une efficacité optimale et une application simple et claire.
- ✅ Après chaque achat, votre protocole complet vous est envoyé automatiquement par e-mail. (Pensez à vérifier également vos spams/promotions).
- ✅ Il est donc primordial de renseigner correctement votre adresse e-mail lors de votre commande afin de recevoir toutes les informations nécessaires.
- ✅ Le protocole présent sur nos bouteilles reste parfaitement valable et conforme, mais il s’agit d’une version simplifiée. Nous vous envoyons en parallèle notre protocole détaillé pour une efficacité maximale et des résultats exceptionnels.
⚖️ Responsabilité du consommateur
Conformément aux principes de la législation sur la consommation, il appartient à l’acheteur de :
- Prendre connaissance des informations mises à sa disposition,
- Suivre attentivement le protocole fourni,
- Et solliciter notre équipe en cas de doute ou de question.
👉 En validant votre achat, vous reconnaissez être responsable de la bonne application du protocole et donc des résultats obtenus.